【コンタクトセンターのトレーニングでアバター2体の対話動画がロールプレイ効果を発揮】
動画ツールの選定で、重視したのは、制作に時間や手間がかからないこと、そして、ただ視聴するだけの一方通行にならない動画作成が可能なことです。何より、パワーポイントで作成した既存のトレーニング教材を活かせる事です。
コンタクトセンター業務はお客様との良好な対話で成り立つので、動画の中の対話を自分事のように感じられるPIP-Maker対話機能がロールプレイングの役割を果たしてくれています。
【建設業務における資料作成の時間と手間をPIP-Makerで大きく削減】
3Dシステムのマニュアルや、新規入場者教育用資料の作成、協力会社向けに提出書類の動画や、他の現場で発生した事例から注意喚起を促す教育動画の作成などに使っています。
これまでは、工事の進捗や現場環境によって、その都度パワーポイントを作成して紙で配ったり、自分たちで動画を作ったり、外部に発注していたりしていました。
PIP-Makerなら、必要に応じてパワーポイントを追加・修正するだけで変更が瞬時に反映され、共有にはURLを配布しているのですが、同じURLで修正版を確認できる点が効果的です。
1つの工事に対し、協力会社やその下請け会社など多くが関わるので、URLで全体に情報共有できる点が良いです。