元々、外部のコンサルティングを受けることに慣れておらず、当初は、斜に構えていて、橋本さんのアドバイスの内容が素直に聞けませんでしたが、今はすっと聞けるようになっています（笑）
しかし回数を重ねるうちにプロに話すことで課題が抽出され、解決に向けた道筋を導き出してくれることに気づきました。
「業務の見える化」と「業務の手遅れ防止」に取り組んだ弊社用の「段取り表（スプレッドシート」ができ、その段取り表に沿った内容のコンサルティングを受けるようになってからは特にそう感じます。

また、社外の方だからこそ言える愚痴も魅力の一つです。
そして何より、橋本さん自身が毎回来ていただけることの価値が素晴らしいと思います。
経営者同士で対峙しているという気持ちも持て、今では素直に言葉が入ってきています。

今までは「がむしゃらに働くことで出る答えがきっとある。」と信じていました。
今もその姿勢に変化はありませんが、「がむしゃらに働くだけでは出ない答えもある」ということを教えていただきました。

そのためには、
・論理的に考え、相手の立場に立って話す。
・（相手を）やる気にさせる。
・（相手を）評価する。
・そのためにどうすればいいか考え、実行する。

という思考、行動が私自身の変化になったと思います。
まだまだ途上ですが、面談を続けるうちにこのような具体的な事が身について考えられるようになってきたなと思っています。

一番は「継続的」な関わりを作ってくれているところです。
毎週金曜日の朝一で行うようになった弊社の「段取りミーティング」にも、隔週で来社し、モニタリングを重ねていて、そしてそのモニタリングから弊社への事実をフィードバックして、改善行動を具体的に提案していることです。

橋本さん自身が直接来てくれることは重要なところです。
時に厳しく、時にやさしく、時に理論的に、そして心行くまで聞いてくれるその姿勢は私にとってとても大切に思える部分です。

また、言葉だけのフィードバックだけでなく、改善案を具体的に行動にイメージしやすいように「ゴールの姿を作成」して支援してくれることも変化につながっている要因かと考えております。
前はあんまり褒めてくれなかったですが、最近はいいところはたくさん褒めてくれるところもうれしいです（笑）

段取り表の存在が当たり前になった今は、業務で職員に対して伝えることは「段取り表に落とし込む」ようにその人の特性を意識して指示をしています。

例えば、
・A君にはお客様のフィードバックを忘れがちな部分を段取り表に書いておく。
・新人のBさん、C君については半年研修、1年研修の実施内容を常に段取り表に記載してもらう事によって、修得すべき事項が意識化され、実際の研修成果発表では、期待以上の理解内容であった。
・ベテランアシスタントDさんも業務の段取りを考えて、不得手の管理表に取り組んでくれるようになってきた。
などです。

まず、LINEのレスが早いことはとてもありがたいです。
土日祝日、時間帯関係なく対応してくれるところも本当にありがたいなと感じています。