wish会計事務所 野々市 様

「段取り表は革命だった。」
分業の基準を言語化して「全部自分で回す不安が消えた

業務フローの「完全可視化」と「分業の言語化」でアシスタントも育つ喜び

プロフィール
  • wish会計事務所
    スタッフ約50名
    年齢 :28歳
    税務の経験年数:5年
    現在の業務:
    ・担当顧客の業種=不動産賃貸業、事業会社

    ・担当顧客数=23件
    ・担当業務内容=法人税・相続税・所得税の税務申告、顧客対応等

  • メンター面談回数:10回経過

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Q ご自身の変化と成長について

内省面談を受けた前後で、自分自身の仕事への取り組み方や、問題解決の考え方にどのような変化がありましたか?

これまでの不安、悩みを取り除いた「段取り表」の取り組み

以前は曖昧な期限管理、作業内容でなんとなく業務をこなしていました。

このメンター面談で「段取り表」を取り入れてからは、業務フローが明確になり、
✔︎現在、業務フローのどの段階にいるのか?
✔︎いつまでに何が必要か?
✔︎自分がやること・依頼できることは何か?
を意識しながら業務に取り組むことができるようになりました。

特に「段取り表」は私の中で「革命」でした。

それまでも仕事は遅延なくしっかりやっていたのですが、やはりその日暮らし感や、何となくできている感はありました。
「段取り表」によって期限・目的を明確にして作業に取り組むことができるようになったと感じています。

特に大きな点として、「自分がやらなくてもいい業務」を明確にさせる事ができた事で、私の中で一つの不安が解消された点です。

今までは、「自分が担当なら、すべて自分で回す」という考えでしたが、段取り表で工程を分解して言語化させ、どの案件にも一律に当てはめて進めた事で、「これは果たして自分でやる必要があるのか?」と考えられるようになったのは成長したところだと思います。

今は「これを任せてるうちに、自分のやるべきことができる」という思考になりました。
そして、分業がはっきりした事によって、アシスタントさんも「できる事」が増えていくことがとても嬉しいです。

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Q その変化をもたらした要因について

その変化は、私のどのような関わり方が効果的だったと思いますか?

言語化できない「やりたい想い」を「カタチ」にしてくれる面談

(悩みや改善策など)私がぼんやりと設定している事や、言語化できていない事を、「どうしたい?どうなりたい?」といった質問で、カタチにしてもらい、実行するときの具体的な手法や考え方もいくつか示してもらえる事です。

私が言語化が苦手なので、メンター面談は大変勉強になっております。

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Q その他の意見・感想について

社内メンター全体について、別の考え、意見があれば具体的に教えてください。

「苦手」だった面談が今は楽しみに。
苦手を自信に変えてくれた論理的対話

正直な感想になりますが、最初は橋本さんの面談の時間が苦手でした。
決して人として苦手というわけではなく、単純に私が人と話すのが苦手でして、担当のお客様や、社内のスタッフでさえ苦手かつ緊張しています。

私の性格上、こんなこと言ったら馬鹿にされるかな、恥ずかしいなという気持ちが先立ち、ものすごく面談の時間が苦手でしたが、今は楽しんでいます。

橋本さんとの対話により、自分の考えを言う事、論理的に話す事を鍛えられました。
何より、橋本さんの段取り表のおかげで業務改善が進んでいるので、個人的には大変助かっております。

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ご回答ありがとうございました

段取り表の意味をいち早く理解され、そして大きな成果につながっていますね。
そもそもセンスがいいですから、いつも解決するための考え方を備えている人だと思います。

全体を見て、自分の一方通行的な思考にならずに周りの力を自分の力とできるように、この先も「段取り力」を上げていってください。

Thank You

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